Kinevet — site, online afspraken, dierenartsenportaal en Google Ads-piloot
De klant
Kinevet is een centrum voor hondenrevalidatie in Lasne, geleid door een dierenarts: hydrotherapie, laser, fysiotherapie.
De behoefte
Gevonden worden door hondeneigenaars en door de dierenartsen uit de streek, afspraken maken zonder telefoon, en dossiers, facturen en campagnes beheren zonder extra software.
Wat gebouwd werd
Een drietalige site met lokale pagina’s per gemeente en blog, een afsprakentraject in vier stappen met kalender, een volledige administratie, het portaal VetConnect voor verwijzende dierenartsen, en een Google Ads-piloot in adviesmodus.
Functies, één voor één
- Site in het Frans, Nederlands en Engels; pagina’s “hydrotherapie voor honden bij” voor veertien gemeenten; geprogrammeerde meertalige blog.
- Afspraak aanvragen in vier stappen: prestatie, data en tijdsloten (tot twaalf), het dier, de gegevens.
- Beschikbaarheidskalender en voorgestelde tijdsloten; tijdslot meteen toegekend en bevestigd.
- Afwezigheidsregel: na één afwezigheid moet de volgende afspraak gevalideerd worden; na twee wordt een vooruitbetaling gevraagd.
- Facultatieve online betaling en verplaatsing van een vooruitbetaalde, geannuleerde sessie.
- Bescherming tegen robots zonder CAPTCHA: valstrikveld, minimale wachttijd, limiet per adres.
- Administratie: aanvragen, planning, onbeschikbaarheden, terugkerende blokkeringen, dossiers van eigenaar en dier met metingen en bijlagen, balans en verslag in pdf.
- Facturatie met pdf-facturen, export en verzending via het Peppol-netwerk.
- VetConnect: de verwijzende dierenarts verwijst een patiënt door, kiest een tijdslot, laadt een voorschrift op en krijgt het verslag; waarschuwingen per e-mail en sms zonder medische gegevens.
- Berichten tussen het centrum, de dierenartsen en de klanten, met bijlagen.
- Herinneringen de dag voordien, administratielogboek, wekelijkse opschoning van gegevens, privacy- en uitschrijfpagina’s.
- Meting van afspraken uit Google Ads zonder cookie: de klik-identificatie blijft in het paginageheugen en wordt één keer als conversie geïmporteerd.
- Google Ads-piloot: dagelijkse lezing, voorstellen van instellingen, beslissing en toepassing klik per klik, terugkeer, logboek.
De online aanvraagmodule
De eigenaar reserveert online; alles wordt aan de serverzijde opnieuw gecontroleerd, tijdsloten inbegrepen.
De stappen
- Prestatie: keuze uit het tarief.
- Data en tijdsloten: kalender per dag, week of maand, suggesties, tot twaalf tijdsloten, vast uur of soepel over de dag of de week.
- Het dier: naam en reden verplicht; ras, gewicht, leeftijd, dierenarts en ervaring met hydrotherapie facultatief.
- Gegevens: voornaam, naam, telefoon, e-mail, opmerkingen, GDPR-toestemming en reservatievoorwaarden.
Wat daarna gebeurt
- Robotcontrole, validatie van het schema, controle dat elk tijdslot nog vrij is.
- Toepassing van de afwezigheidsregel, aanmaak van één aanvraag per tijdslot.
- Eén e-mail aan de eigenaar in zijn taal met alle data; één e-mail aan het centrum per afspraak; herinnering de dag voordien.
- Als een vooruitbetaling vereist is: betaallink of overschrijvingsgegevens met de naam van het dier als mededeling.
Techniek
Next.js, Supabase, Vercel (Frankfurt), Brevo voor e-mails en sms, Stripe, Peppol, Google Ads API, analyse van de piloot door een taalmodel gehost door een Europese of Amerikaanse leverancier onder contractuele clausules.