Kinevet — site, rendez-vous en ligne, portail vétérinaires et pilote Google Ads
Le client
Kinevet est un centre de rééducation canine à Lasne, tenu par une vétérinaire : hydrothérapie, laser, physiothérapie.
Le besoin
Être trouvé par les propriétaires de chiens et par les vétérinaires de la région, prendre les rendez-vous sans téléphone, et gérer dossiers, factures et campagnes sans logiciel supplémentaire.
Ce qui a été construit
Un site trilingue avec pages locales par commune et blog, un parcours de rendez-vous en quatre étapes avec calendrier, une administration complète, le portail VetConnect pour les vétérinaires référents, et un pilote Google Ads en mode conseil.
Fonctionnalités, une par une
- Site en français, néerlandais et anglais ; pages « hydrothérapie pour chien près de » pour quatorze communes ; blog multilingue programmé.
- Demande de rendez-vous en quatre étapes : prestation, dates et créneaux (jusqu’à douze), l’animal, les coordonnées.
- Calendrier des disponibilités et suggestions de créneaux ; créneau attribué et confirmé d’office.
- Règle des absences : après une absence, le rendez-vous suivant est à valider ; après deux, un prépaiement est demandé.
- Paiement en ligne facultatif et report d’une séance prépayée annulée.
- Protection contre les robots sans CAPTCHA : champ piège, délai minimal, limite par adresse.
- Administration : demandes, planning, indisponibilités, blocages récurrents, dossiers propriétaire et animal avec mesures et pièces jointes, bilan et compte rendu en PDF.
- Facturation avec factures PDF, export et envoi par le réseau Peppol.
- VetConnect : le vétérinaire référent adresse un patient, choisit un créneau, dépose une prescription et reçoit le compte rendu ; alertes par e-mail et SMS sans donnée médicale.
- Messagerie entre le centre, les vétérinaires et les clients, avec pièces jointes.
- Rappels la veille, journal d’administration, purge hebdomadaire des données, pages confidentialité et désabonnement.
- Mesure des rendez-vous venus de Google Ads sans cookie : l’identifiant de clic est gardé en mémoire de page et importé une seule fois comme conversion.
- Pilote Google Ads : lecture quotidienne, propositions de réglages, décision puis application clic par clic, retour en arrière, journal.
Le module de demande en ligne
Le propriétaire réserve en ligne ; tout est revérifié côté serveur, créneaux compris.
Les étapes
- Prestation : choix dans le tarif.
- Dates et créneaux : calendrier jour, semaine ou mois, suggestions, jusqu’à douze créneaux, souplesse horaire fixe, sur la journée ou sur la semaine.
- L’animal : nom et motif obligatoires ; race, poids, âge, vétérinaire et expérience de l’hydrothérapie facultatifs.
- Coordonnées : prénom, nom, téléphone, e-mail, remarques, consentement RGPD et conditions de réservation.
Ce qui se passe ensuite
- Contrôle anti-robots, validation du schéma, vérification que chaque créneau est encore libre.
- Application de la règle des absences, création d’une demande par créneau.
- Un e-mail au propriétaire dans sa langue avec toutes les dates ; un e-mail au centre par rendez-vous ; rappel la veille.
- Si un prépaiement est exigé : lien de paiement ou coordonnées de virement avec le nom de l’animal en communication.
Technique
Next.js, Supabase, Vercel (Francfort), Brevo pour e-mails et SMS, Stripe, Peppol, API Google Ads, analyse du pilote par un modèle de langage hébergé par un fournisseur européen ou américain sous clauses contractuelles.